Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

Grazie per aver scelto di fare acquisti su questo sito! Ci impegniamo a fornire un servizio post-vendita chiaro e trasparente ai clienti italiani, senza costi aggiuntivi. Per garantire un’elaborazione corretta, ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti termini.

1. Diritto di Reso

Ai sensi della Direttiva sui Diritti dei Consumatori (2011/83/EU) e del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, articoli 52-59), hai il diritto di restituire o sostituire i prodotti entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento.

  • I resi effettuati oltre i 14 giorni lavorativi non verranno accettati.
  • Tutti i resi devono essere autorizzati in anticipo dal servizio post-vendita.
  • I pacchi restituiti senza autorizzazione potrebbero richiedere più tempo per il trattamento.
  • I prodotti restituiti devono essere conformi alle condizioni indicate in questa politica.

2. Procedura di Reso

Passaggi per la richiesta

Contatta il servizio post-vendita, fornendo il numero dell’ordine, la prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e almeno una foto o un video chiaro del prodotto.

Conferma e restituzione

  • Una volta approvato, ti invieremo un’etichetta prepagata (PDF) e un link per scaricare le istruzioni per la restituzione.
  • Dopo aver ricevuto le informazioni, dovrai imballare correttamente il prodotto da restituire, scaricare e stampare l’etichetta prepagata e attaccarla sul pacco.

L’etichetta prepagata (PDF) ha una validità di 7 giorni naturali, quindi devi restituire il prodotto entro 7 giorni al corriere designato.

  • I resi legittimi effettuati entro 14 giorni lavorativi saranno a carico di questo sito per le spese di spedizione e gestione.
  • Ti consigliamo di usare l’imballaggio originale e di portare il pacco al punto di raccolta del corriere designato.

3. Gestione dei Rimborsi e delle Sostituzioni

Sostituzione: Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il prodotto sostitutivo verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi e ti forniremo il numero di tracciamento.

Rimborso: Dopo l’approvazione del reso, elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi, e il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.

  • Il tempo di accredito generalmente varia da 10 a 15 giorni lavorativi, a seconda della velocità di elaborazione da parte dell’emittente della carta.
  • Se non ricevi il rimborso dopo 15 giorni, contatta il servizio post-vendita.

4. Servizio Post-Vendita e Supporto

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o sostituzioni, contattaci ai seguenti recapiti:

  • Indirizzo: 542 PRICE STREET, ANCHORAGE, AK 99508, US
  • Telefono: +1 (530) 623-7170
  • Email: ask@pureflairz.com
  • Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Ci impegniamo a offrire un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e senza preoccupazioni.